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【 9/2（水）～9/6（日）出荷業務休止のお知らせ 】
第102回東京ギフト・ショー出展に伴い、9月2日（水）～9月6日（日）は、出荷を休止させていただきます。
9月1日（火）13時以降にいただきましたご注文・お問い合わせにつきましては、9月7日（月）より順次対応・発送いたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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下記内容につきましては、当オンラインショップでご購入いただいたお客様のみを対象としております。
Amazon・Yahoo!ショッピング・楽天市場・ふるさと納税など他店舗でご購入の場合は、各ご購入先のカスタマーサポートへお問い合わせくださいますようお願いいたします。
なお、商品につきましてはどなたでも受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせください。
▼ ご注文のキャンセル・変更について
発送準備開始後のお客様都合によるキャンセル・内容変更は原則お受けできません。
ご注文内容をよくご確認のうえ、お手続きいただきますようお願いいたします。
▼ 返品・返送・交換・返金について
本商品は焼き物のため、サイズや色合いに個体差が生じます。
これらを理由とした返品・交換はお受けいたしかねますので、やきものの特性をあらかじめご確認・ご了承のうえ、ご購入いただきますようお願いいたします。
1）不良品・誤配送・配送中の破損
商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良や不備などがございました場合には、返品または交換にて対応させていただきます。
・商品の破損
・汚損
・ご注文と異なる商品が届いた場合
商品到着後7日以内にお写真を添付の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
当店より返品・返送・交換方法をご案内いたします。
＊不良品・誤配送・配送中の破損に限り、返品・返送・交換にかかる送料・手数料は当店が負担いたします。
2）お客様都合による返品・返送・交換
商品到着後のサイズ違い、色違い、イメージ違い、誤購入などお客様都合による返品は承っておりません。
別の商品をご希望の場合は、一度商品を発払いにてご返送（配送料お客様負担）いただいた後、返金処理を行い、改めてご注文いただく形でのご案内となります。
個別に詳細をご案内いたしますので、ご希望の場合は必ず事前にお知らせください。
＊発送時に発生した送料（出荷時・返送時・再購入時）はお客様負担となります。万が一、着払いにて返送いただいた場合、返金時の合計金額より、着払いにて発生した金額を引いてのご対応とさせていただきます。
＊商品金額によっては返金額より送料等のご負担金額が上回る場合がございますので、あらかじめご了承ください。
＊ご返送の際は、商品箱・緩衝材・説明書等を必ず同梱いただきますようお願いいたします。また、お届け時と同様の状態で、破損や割れが生じないよう、十分にご配慮のうえご返送ください。
＊ご連絡期限：商品到着後7日以内
3）返品・返送・交換をお受けできない商品
以下の場合は返品・返送・交換をお受けできません。
- 商品到着後8日以上経過した商品
- ご使用になられた商品
- お客様のもとでキズ・汚れが生じた商品
- 商品箱、緩衝材、説明書等の同梱物がない商品
- イメージ違いなど主観的理由による返品
- 配送時の外箱のへこみ・汚れなど、商品本体に問題がない場合
- ギフトラッピングをご希望された商品
＊配送箱・商品箱のへこみや傷については、配送過程で発生する可能性がございます。
商品本体に問題がない場合は返品・返送・交換の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
4）返金について
返品商品が当店に到着後、商品の状態を確認のうえ、3営業日以内にご注文時にご利用いただいたお支払い方法にて返金処理をさせていただきます。
＊返金の反映につきましては、ご利用の決済方法により、数日～数週間ほどお時間をいただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
▼ お支払い方法
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- クレジットカード（VISA / Mastercard / AMERICAN EXPRESS / JCB）
- デジタルウォレット（Apple Pay / Google Pay）
- スマホ決済（PayPay / メルペイ）
- Shop Pay
- 銀行振込（期限：ご注文日より7日以内のため、期限内にご入金が確認できない場合は、ご注文を自動キャンセルとさせていただきます。）
▼ 配送について
1）送料について
合計 ¥11,000（税込）未満のご注文につきましては、配送先エリアに応じた配送料を頂戴いたします。
なお、合計 ¥11,000（税込）以上のご注文の場合は送料無料となります。
＊無料配送の条件を満たす場合は、お会計時に【無料配送】をご選択ください。
詳細は下記の料金表をご確認ください。
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【北東北】¥890
【南東北】¥870
【関東】¥840
【信越】¥840
【東海】¥820
【北陸】¥830
【関西】¥820
【中国】¥850
【四国】¥850
【北九州】¥860
【南九州】¥870
【北海道・沖縄】¥930
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2）発送について
ご入金確認後、1〜3営業日以内に宅急便にて発送いたします。
＊土日祝・長期連休期間・弊社の定める休業日は発送業務を行っておりません。
翌営業日より順次発送させていただきます。
＊配送状況や天候などにより、到着までお時間をいただく場合がございます。
▼ その他について
お客様より多く寄せらせるご質問はよくあるご質問にまとめております。
▼ お問い合わせ
よくあるご質問で解決しない場合やご不明点がございましたら、下記よりお気軽にお問い合わせください。
1）商品の仕様・品質（初期不良を含む）について
商品自体の仕様や品質、初期不良に関するお問い合わせは、こちらからメーカーへご連絡をお願いしております。
2）配送・ご注文内容・その他のお問い合わせ
出荷状況、配送中のトラブル、注文内容、在庫状況、その他に関するお問い合わせは、こちらから弊社へご連絡ください。
▼ 備考
株式会社G.M.P.
〒510-0802
三重県四日市市三ツ谷町13-25
TEL：059-330-5156
MAIL：info@gmp-inc.jp
受付時間：9:00〜17:00（土日祝・長期連休・弊社の定める休業日を除く）
＊Amazon・Yahoo!ショッピング・楽天市場・ふるさと納税など他店舗における表記や販売内容・不良につきましては、弊社ではご案内いたしかねます。
各ご購入先のカスタマーサポートへお問い合わせくださいますようお願いいたします。
＊お問い合わせ内容を確認のうえ、1〜2営業日以内にご連絡いたします。
万が一、当店より連絡がない場合には、お手数をおかけいたしますが、再度ご連絡くださいますようお願いいたします。
＊土日祝日・長期連休期間はお問い合わせへの返信を行っておりません。
翌営業日より順次ご連絡をさせていただきますため、あらかじめご了承ください。